Depuis sa création en 1919, la Compagnie de Transport au Maroc (CTM) œuvre pour le développement économique et social de notre pays grâce, notamment, au rapprochement des distances et au soutien de la mobilité. En souscrivant au développement durable et en plaçant la satisfaction des clients au centre de ses préoccupations, la CTM veille en permanence à assurer des services de transport d’un niveau de qualité professionnel.

Aujourd’hui, la CTM s’engage dans le déploiement d’un Système de Management de la Qualité conforme aux exigences de la norme ISO9001:2008. Une telle Démarche Qualité vise, en particulier, la préservation des acquis du groupe et la mise en œuvre d’un processus d’amélioration continue dans les domaines suivants :

• L’écoute directe et active des besoins et des attentes de ses clients.
• La sécurité des voyageurs et des ressources du groupe.
• La qualité d’accueil, de transport et d’information du client.
• Le confort offert au niveau des autocars et du réseau d’agences.

Afin de concrétiser ces orientations et satisfaire aux exigences auxquelles est soumise notre compagnie, je m’engage en ma qualité de Président, à mobiliser les moyens requis et à veiller à l’efficacité de notre système qualité. A ce titre je demande à l’ensemble des collaborateurs de la CTM de s’impliquer activement dans cette démarche d’excellence.