Politique Qualité
Chez CTM Messagerie, notre objectif est de rester leader de notre secteur.
Pour ce faire, nous nous investissons tous les jours dans une dynamique de perfectionnement du métier de messagerie et du transport de biens.
Chez CTM Messagerie, le dynamisme et le professionnalisme de nos Hommes et Femmes, la maîtrise du métier et la qualité de nos prestations nous garantissent la confiance des clients et la sécurité de leurs biens.
Pour nous, la qualité de service c'est :
- Un engagement clair sur les prestations convenues avec le Client ;
- La préservation des biens qui nous sont confiés ;
- Le respect des délais avec une rapidité dans l’acheminement des biens;
- La fiabilité des prestations commercialisées.
Nous nous engageons à soutenir activement la qualité de nos services par :
- La mise en place d’un système de management de la Qualité conforme avec la norme ISO 9001 – 2000 et son amélioration continue ;
- L’écoute active de nos clients avec une communication adéquate ;
- L’accompagnement de nos clients dans leurs projets de développement ;
- L’amélioration continue de nos prestations ;
- L’investissement dans la formation continue visant le développement de la compétence et du professionnalisme de notre personnel ;
- La mise à disposition des ressources nécessaires pour mener à bien et tenir nos engagements.
Notre démarche Qualité a abouti à une certification en 2003 par un cabinet indépendant TÜV CERT du TÜV Rheinland Group. 
Sécurité
La qualité de nos prestations inclus aussi notre engagement du strict respect de la réglementation. Il en est de même quant au respect des règles élémentaires auxquelles toute entreprise de transport de marchandises est soumise. Objectif : préserver les biens transportés et garantir la sécurité de nos conducteurs.
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